VDP bijeenkomst - Dienstverlening en een nieuw gemeentehuis

De gemeente Oosterhout werkt aan een nieuw gemeentehuis en wil graag ervaringen delen met andere gemeenten. Doel is uitwisselen van visies op dienstverlening en het samen bespreken van vraagstukken en oplossingen. Samen met de deelnemers die al zijn ingeschreven zijn de vraagstukken verkend. 

Het programma

9.30 uur Start, welkom, kennismaken
9.45 uur Trends Dienstverlening in gemeentehuizen
10.15 uur In drie groepen doorpraten over drie thema’s:

1. Klantcontactplekken. Welke nieuwe klantcontactplekken zijn er (werken met een host, balieloos)? Wat zijn de voor- en nadelen?
2. Gemeentehuis i.s.m. externe partijen: wat is logisch en relevant voor de klant? En voor de gemeente? Hoe werk je samen en integreer je afdelingen en dienstverlening?
3. Hoe kun je mensen verleiden verder en innovatiever te kijken naar de dienstverlening? Hoe krijg je de organisatie mee?

10.45 uur Pauze
11.00 uur Terugkoppeling uit de groepen
11.40 uur Conclusies en Next Steps
12.00 uur Einde

Je kunt je nog aanmelden via onderstaande knop.